Как повысить продажи через развитие эмоционального интеллекта сотрудников
29 октября / Дистанционно (zoom) 17:00–21:00 мск Запись и материалы курса останутся у вас в личном кабинете
Зарегистрироваться на бесплатный вебинар о программе 21 октября 19.00 мск
Эмоции покупатели и продавца влияют на исход сделки на всех этапах продаж. Иногда эмоции будут фоном, когда на первый план выходит содержание беседы, технические данные, а иногда они будут задавать тон и определять, быть продаже или нет. И если продавец не замечает и не учитывает состояние покупателя и свое, остается на уровне формального общения, то реакция покупателя будет для него неким загадочным явлением, на который он повлиять не может. Ему сложно понять причины отказа, легче списать неудачу на неадекватность клиента. Эффективность продавца невысока, раздражение от работы нарастает, человек уходит с работы, компания начинает искать нового сотрудника, нанимать, развивать.
В результате мастер-класса участники:
Изучат роль эмоций для повышения эффективности продаж.
Обогатить свою практику техниками, приемами и инструментами из смежных областей знаний.
Программа
Продавцу важно научиться понимать, как проявляется та или иная эмоция, научиться обозначать ее словами, знать, почему они появляются, усиливаются или слабеют, как эмоции влияют на процесс и результат продаж. Понимание эмоционального компонента продаж помогают сотруднику ясно видеть сценарий бесед с клиентом, влиять на ход беседы, увеличивая вероятность покупки.
1. На практическом мастер-классе участники познакомятся с палитрой эмоций, которые сопровождают процесс покупки.
2. Научатся определять эмоции покупателя, отслеживать свое эмоциональное состояние, планировать эмоциональный фон продаж.
3. Познакомятся с приемами влияния на эмоции клиента, способами эмоциональной саморегуляции при работе с возражениями и в ситуации конфликта с покупателем.
Ведущая курса
Марианна Шульченко
- психолог, профессиональный тьютор развития эмоционального интеллекта, консультант в гештальт-подходе, системный коуч, и бизнес-тренер. Опыт в бизнес-преподавании с 2003 года, проведено более 7000 часов обучения в формате бизнес-тренингов и практических семинаров. Ведущий тренер программ развития эмоционального интеллекта МЦ КТК.
Зарегистрируйтесь!
Стоимость программы: 5000 руб. При оплате до 24 октября: 4500 руб. Скидочный промокод: EARLYBIRD2020 Специальная стоимость для участников и выпускников программ МЦ КТК (ЭИ Лидер, Тренер ЭИ, Тьютор ЭИ, Специалист развития ЭИ): 3 500 руб.
Зарегистрируйтесь
Click to order
Ваш заказ
Total:
Передавая ваши данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Будем рады видеть вас на программе!
О нас Международный центр КТК (МЦ КТК)
с 2009 года пропагандирует научно-практическую методологию развития эмоционального интеллекта в тесном сотрудничестве с ведущими международными и российскими университетами. МЦ КТК является эксклюзивным представителем профессора Йельского университета, со-основателя концепции ЭИ Дэвида Карузо и других специалистов мирового уровня в России и странах СНГ. МЦ КТК под эгидой Европейской ассоциации культурных и эмоционально-интеллектуальных проектов (EACEIP) проводит профессиональную подготовку специалистов развития Эмоционального интеллекта.
Расписание мероприятий
с 3 мая праздничная онлайн группа с 27 мая днем очная группа, Москва с 8 июня утром онлайн-группа
Старт курса "Специалист развития эмоционального интеллекта"
